Gestão da Qualidade - Ciclo PDCA

O Ciclo PDCA foi introduzido no Japão após a Segunda Guerra Mundial, idealizado por Shewhart e divulgado por Deming, quem efectivamente o aplicou.

O Ciclo PDCA é aplicado principalmente nas normas de sistemas de gestão podendo ser aplicado e utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso de uma actividade, produto ou serviço.

O inicio do ciclo dá-se pelo planeamento, seguido implementação ou execução da acção ou conjunto de açcões planeadas. De seguida verifica-se se o que foi aplicado está de acordo com o planeado, de forma constante e repetida (ciclicamente), e agindo para eliminar reduzir defeitos no produto ou serviço, sempre na procura da melhoria contínua.

Os passos são os seguintes:

• Plan (planear) : estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessários para atingir resultados
• Do (implementar) : realizar, executar as actividades e medidas planeadas.
• Check (verificar) : monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planeado, objetcivos definidas, especificações determinadas, consolidando as informações.
  
• Act (agir) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e elaborar novos planos de acção, de forma a melhorar a qualidade aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.

Assim se faz e se gere a Qualidade.